Politique d'expédition
Litehouse Lighting LLC - Politique d'expédition internationale
Chez Litehouse Lighting, nous savons à quel point il est important que vous receviez votre commande rapidement et en toute fiabilité, afin que vous puissiez commencer à aménager votre espace extérieur sans attendre. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre concernant notre processus d'expédition :
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvré à compter de la date d'achat, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence (comme les soldes saisonniers ou les lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre patience dans ces moments-là.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, notamment la livraison standard et la livraison express. Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des articles compris dans votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction des éléments suivants :
- Le poids et les dimensions de vos articles
- Votre lieu de livraison
- Le mode de livraison choisi
Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (le cas échéant) — cela sera clairement indiqué sur nos pages produits et lors du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. La plupart des commandes sont livrées dans un délai de :
- 4 à 8 jours ouvrables pour une livraison standard
- 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison express
Remarque : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par divers facteurs, tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations chez les transporteurs.
Changements d'adresse
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande :
- Contactez-nous sans tarder à l'adresse hello@litehouselighting.com.
- Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse avant que la commande ne soit traitée.
- Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus garantir qu'il sera possible d'y apporter des modifications.
Annulation de commande
Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Vous disposez d'un délai de 2 heures après avoir passé votre commande pour demander son annulation.
Pour annuler, envoyez-nous un e-mail à l'adresse hello@litehouselighting.com en indiquant votre numéro de commande.
Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, vous pouvez tout de même bénéficier d'un retour conformément à notre politique de retour.
Des questions ?
Pour toutequestion relative à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@litehouselighting.com. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une livraison sans encombre.