Política de envíos
Litehouse Lighting LLC - Política de envíos internacionales
En Litehouse Lighting, sabemos lo importante que es recibir tu pedido de forma rápida y fiable, para que puedas empezar a transformar tu espacio exterior sin demora. Esto es lo que puedes esperar de nuestro proceso de envío:
Tiempo de tramitación
Los pedidos suelen tramitarse y enviarse en el plazo de 1 día laborable desde el momento de la compra, excluyendo los fines de semana y los días festivos. Durante los periodos de mayor actividad (como las rebajas de temporada o los lanzamientos de productos), los plazos de tramitación pueden alargarse ligeramente. Agradecemos tu paciencia en estos momentos.
Formas de envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo el envío estándar y el envío urgente. La disponibilidad de los métodos de envío puede variar en función de tu ubicación y de los artículos de tu pedido.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:
- El peso y las dimensiones de tus artículos
- Tu destino de envío
- El método de envío elegido
Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado (cuando corresponda); esto se indicará claramente en las páginas de nuestros productos y al finalizar la compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de:
- Entre 4 y 8 días laborables para el envío estándar
- 2-3 días laborables para envíos urgentes
Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores como retrasos en la aduana, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones en el servicio del transportista.
Cambios de dirección
Si necesitas cambiar tu dirección de envío después de realizar un pedido:
- Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en hello@litehouselighting.com.
- Haremos todo lo posible por actualizar tu dirección antes de que se procese el pedido.
- Lamentablemente, una vez que se ha tramitado o enviado un pedido, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios.
Cancelación de un pedido
Nuestro objetivo es tramitar los pedidos lo antes posible. Dispones de un plazo de 2 horas tras realizar el pedido para solicitar su cancelación.
Para cancelar, envíanos un correo electrónico a hello@litehouselighting.com indicando tu número de pedido.
Si tu pedido ya se encuentra en proceso de tramitación o ya se ha enviado, es posible que aún puedas realizar una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¿Alguna pregunta?
Si tienes algunaduda relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@litehouselighting.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que la entrega se realice sin problemas.