Rückerstattungsrichtlinien
Litehouse Lighting LLC – Weltweite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Litehouse Lighting ist es unser Ziel, Produkte anzubieten, die Ihren Außenbereich verwandeln und Ihnen ein gutes Gefühl vermitteln. Sollte einmal etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, haben wir das Rückgabeverfahren für Kunden auf der ganzen Welt einfach und transparent gestaltet.
90-tägiges weltweites Rückgaberecht
Sie habenab dem Lieferdatum 90 Tage Zeit, einen Artikel gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückzusenden, sofern er unseren unten aufgeführten Rückgabebedingungen entspricht.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@litehouselighting.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto/Video und dem Grund für die Rücksendung. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren – diese werden nicht angenommen.
Garantierücksendungen (defektes Produkt innerhalb der Garantiezeit)
Für alle Litehouse-Produkte gilt unsere 2-jährige Garantie. Sollte Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, können Sie perE-Mail an hello@litehouselighting.com.
Anspruchsvoraussetzungen für eine Rückerstattung
Voraussetzungen für eine Rückerstattung:
- Der Artikel muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen zurückgesendet werden.
- Sie müssen einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Kaufbeleg) vorlegen.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung veranlasst werden.
Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Wir erheben jedoch keine Wiedereinlagerungsgebühren, und bei berechtigten Rücksendungen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
- Artikel, die bereits benutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesandt wurden.
- Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Produkte.
- Geschenkkarten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, wenden Sie sich bitte zunächst an uns.
Beschädigungen, Mängel oder fehlende Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt sein oder sollte ein Artikel fehlen:
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
- Senden Sie eine E-Mail an hello@litehouselighting.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
Wir werden das Problem beheben, indem wir je nach Fall einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung vornehmen.
Pakete & Sonderangebote
Wenn Sie einen Teil eines Bundles oder einer Bestellung mit Gratisartikeln aus einer Werbeaktion zurücksenden:
- Der Wert der behaltenen kostenlosen oder ermäßigten Artikel wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen anderen Artikel zu erhalten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Kunden aus der EU: 90-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wurde, haben Sie Anspruch auf eine 90-tägige Widerrufsfrist. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen aus beliebigen Gründen widerrufen oder zurücksenden. Zurückgesandte Artikel müssen die oben aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Im Falle einer Genehmigung:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter etwas länger dauern kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 10 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Kontakt
Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@litehouselighting.com – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wir sind dafür da, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu garantieren, damit Sie sich beim Einkauf bei Litehouse Lighting rundum wohlfühlen – ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich gerade befinden.