Widerrufsrecht

Litehouse Lighting LLC – Weltweite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Litehouse Lighting ist es unser Ziel, Produkte zu liefern, die Ihren Außenbereich verwandeln und Ihnen ein gutes Gefühl geben. Falls einmal etwas nicht ganz stimmt, haben wir Rückgaben für Kundinnen und Kunden weltweit einfach und transparent gestaltet.

Weltweite 90-Tage-Rückgaberichtlinie

Sie haben 90 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen Artikel für eine vollständige Erstattung oder einen Umtausch zurückzugeben, sofern er die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllt.

Um eine Rückgabe zu starten, klicken Sie hier für unser Rückgabeportal. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung und begleiten Sie durch den Prozess. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor Ihre Rückgabe eingereicht oder uns kontaktiert zu haben – sie werden nicht angenommen.

Garantierückgaben (fehlerhaftes Produkt innerhalb der Garantiezeit)

Alle Litehouse Produkte sind durch unsere 2 Jahre Garantie abgedeckt. Wenn an Ihrem Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Fehler auftritt, können Sie einen Ersatz anfordern, indem Sie Ihren Garantieanspruch über unser Rückgabeportal einreichen. Hier klicken

Voraussetzungen für eine Erstattung

Für eine Erstattung gilt:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein und in seiner Originalverpackung mit allen Teilen zurückgesendet werden.
  • Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer oder Beleg).
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung eingeleitet werden.

Bitte beachten Sie: Wir bieten möglicherweise keine kostenlosen Rückgaben an. Kundinnen und Kunden können für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sein. Wir erheben jedoch keine Wiedereinlagerungsgebühren, und für berechtigte Rückgaben erstatten wir den vollen Betrag.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Wir können keine Rückgaben annehmen für:

  • Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Produkte, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
  • Geschenkgutscheine.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel infrage kommt, wenden Sie sich zuerst an uns.

Schäden, Mängel oder fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommt oder Ihnen ein Artikel fehlt:

Wir bringen es in Ordnung, indem wir je nach Fall einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.

Bundles & Aktionsangebote

Wenn Sie einen Teil eines Bundles oder eine Bestellung mit Gratiszugaben aus einer Aktion zurückgeben:

  • Der Wert der behaltenen kostenlosen oder vergünstigten Artikel wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

EU-Kunden: Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union oder in einen geltenden EFTA-Markt geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist über unsere Funktion EU-Widerrufsrecht benachrichtigen: https://litehouselighting.loopreturns.com/#/withdrawal

Sobald Ihr Widerrufsantrag eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigung sowie Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir Ihnen den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Preis zusammen mit den anfallenden Standard-Versandkosten für den Hinversand, Zöllen und Steuern. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder mangelhaft oder wir haben anderweitig zugestimmt, die Rücksendekosten zu übernehmen. Wenn wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten dieses Etiketts von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Sie müssen die Ware innerhalb der geltenden gesetzlichen Rücksendefrist nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, in dem dies auch in einem Ladengeschäft in angemessener Weise möglich wäre, Sie können jedoch für einen Wertverlust verantwortlich sein, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer 90-Tage-Rückgaberichtlinie und lässt diese unberührt; die Rückgaberichtlinie kann Ihnen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zusätzliche Rückgaberechte einräumen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung gilt:

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@litehouselighting.com und unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir sind für Sie da, damit Sie ein unkompliziertes Erlebnis haben und mit Litehouse Lighting sicher einkaufen können, wo immer Sie auf der Welt sind.