Diritto di recesso

Litehouse Lighting LLC - Politica globale sui resi e sui rimborsi

Noi di Litehouse Lighting puntiamo a offrirvi prodotti che trasformino i vostri spazi esterni e vi facciano sentire bene. Se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, abbiamo reso la procedura di reso semplice e trasparente per i clienti di tutto il mondo.

Politica di reso internazionale valida per 90 giorni

Hai90 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire un articolo e ottenere un rimborso completo o un cambio, a condizione che soddisfi le nostre condizioni di reso riportate di seguito.

Per avviare una procedura di reso, clicca qui per accedere al nostro portale dedicato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e ti guideremo passo passo nella procedura. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza aver prima inviato la richiesta di reso o averci contattato: in caso contrario, non saranno accettati.

Resi in garanzia (prodotto difettoso entro il periodo di garanzia)

Tutti i prodotti Litehouse sono coperti dalla nostra garanzia di 2 anni. Se il tuo prodotto presenta un difetto entro il periodo di garanzia, puoi richiedere la sostituzione inviando la richiesta di intervento in garanzia tramite il nostro portale dedicato ai resi. Clicca qui

Requisiti per il rimborso

Per avere diritto al rimborso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, in condizioni pari al nuovo e restituito nella confezione originale con tutti i componenti inclusi.
  • È necessario fornire una prova d'acquisto (numero d'ordine o scontrino).
  • La procedura di reso deve essere avviata entro 90 giorni dalla consegna.

Nota bene: potremmo non offrire resi gratuiti. I clienti potrebbero dover sostenere le spese di spedizione per il reso. Tuttavia, non applichiamo spese di rifornimento e, per i resi idonei, viene effettuato un rimborso completo.

Articoli non rimborsabili

Non possiamo accettare resi per:

  • Articoli che sono stati utilizzati, danneggiati o restituiti senza la confezione originale.
  • Prodotti contrassegnati come "vendita definitiva".
  • Buoni regalo.

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, contattaci prima.

Danni, difetti o articoli mancanti

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato, difettoso o se dovesse mancare un articolo:

Risolveremo il problema provvedendo alla sostituzione o al rimborso, a seconda dei casi.

Pacchetti e offerte promozionali

Se restituisci una parte di un pacchetto o di un ordine contenente omaggi promozionali:

  • Il valore degli articoli gratuiti o scontati che hai conservato verrà detratto dal tuo rimborso.

Clienti dell'UE: Diritto di recesso

Se il tuo ordine viene consegnato in un paese dell'Unione Europea o in un mercato EFTA applicabile, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo entro il termine di 14 giorni utilizzando il nostro funzione "Diritto di recesso UE" :https://litehouselighting.loopreturns.com/#/withdrawal

Una volta inviata la richiesta di reso, riceverai una conferma e le istruzioni per la restituzione dei tuoi articoli.

In caso di recesso ammissibile, rimborseremo il prezzo pagato per gli articoli restituiti, insieme alle spese di spedizione standard applicabili, ai dazi e alle imposte. Le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico, a meno che la merce non sia difettosa o che non abbiamo altrimenti concordato di coprire tali spese. Qualora forniamo un’etichetta di restituzione prepagata, il costo di tale etichetta potrà essere detratto dal tuo rimborso.

È necessario restituire la merce entro il termine di restituzione previsto dalla legge a seguito della notifica di recesso. È possibile esaminare la merce come si farebbe ragionevolmente in un negozio fisico, ma l'acquirente potrebbe essere ritenuto responsabile di eventuali diminuzioni di valore causate da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Questo diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dalla nostra politica di reso di 90 giorni, che potrebbe garantirti ulteriori diritti di restituzione anche dopo la scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo se è stato approvato. Se approvato:

  • Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 10 giorni lavorativi.
  • Si prega di tenere presente che la banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Contatti

Domande? Scrivici all'indirizzo hello@litehouselighting.com e il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.

Il nostro obiettivo è garantirti un'esperienza senza intoppi e farti sentire sicuro quando acquisti da Litehouse Lighting, ovunque ti trovi nel mondo.